整合多系統，加速塑膠廠管理訂單及流程優化
提供模具設計到塑膠射出成型一條龍服務的緯凱工業，為了更好地服務客戶並優化流程，不斷地進行數位化的轉型。然而，由於不同時期的開發需求，系統愈變愈龐雜。為了解決這個問題，蘿蔔科技共創團隊整合既有系統並串接ERP，協助企業精簡流程。期待在未來，能夠為更多的塑膠產業廠商提供服務。
數位化是過程，不可能一次就完美
步入緯凱工業的廠房，你會被裡面潔淨的米色地板所驚豔，顛覆過往對塑膠工廠的想像。走在廠房裡，從設計研發的工作室，塑膠模具的保養車間到一萬級無塵室的塑膠射出成型隔間。每一個工作間都按照功能進行規劃，生產管理井然有序，反映出著緯凱工業高品質的成果。
在一代鄭惠元總經理的努力下，緯凱工業已經取得了不俗的成績，二代接班的總經理特助鄭安宏，更希望透過數位轉型的過程中發揚光大。2018年起，緯凱導入機聯網啟動數位轉型，逐年改善，今年進一步透過經濟部中小企業處「新創加速躍升計畫」，在蘿蔔科技協助下，整合ERP、工單及庫存等3套系統的資料庫；另一方面，經由嘉南藥理大學ESG永續發展暨減碳辦公室輔導，進行組織及產品碳盤查，藉此提升競爭力，朝製造服務業升級。
「系統數位化是一個過程，不可能一次就成功或完美。」鄭安宏指出，先前導入的系統，因應產業特性而客製化，導致系統愈變愈龐大，作業上需要不斷切換，因此希望將3套系統整合為一，並透過雲端伺服器就可查詢。這樣一來，可以更方便地管理和掌控系統，同時提升工作效率。
敏捷式開發縮短時間及適應期
才剛創立不到兩年的蘿蔔科技，命名取自英文公司名稱Rollbytes（意指「一連串位元數」）諧音，專長在資訊平台的整合開發，協助企業優化內部流程。蘿蔔科技執行長林洛宇指出，目前緯凱有3套系統，各自都有自己的資料庫，沒有完全連動，增加了整合的複雜度。在了解緯凱的需求後，蘿蔔科技團隊訂出幾個優先項目，找出3個系統中，緯凱最需要的功能、報表、整合數據或流程，設法解決後端整合的問題，由共創夥伴灃耘串接緯凱既有ERP系統，改善原本的訂單管理及作業流程。
鄭安宏坦言，「雖然雙方是第一次合作，但感覺像是合作很久了。」除了傾聽緯凱來自產業面及使用者的需求，蘿蔔科技也會從技術端提出建議，節省整合的作業時間與人力。透過每周溝通、對焦需求的敏捷式開發，蘿蔔科技每周推動軟體設計進度，不必等到兩個月後驗收才修改，縮短了開發時程及導入的適應期，人員可立刻上手，也不必重新教育訓練。業務在外拜訪客戶時，不必再打電話問廠內人員，就能即時查詢系統，節省等待時間。
數位轉型、減碳盤查雙軌並行
淨零排放成為全球熱門趨勢，鄭安宏從前年就開始關注減碳議題。他說，「雖然緯凱目前還沒有接到減碳要求，但面對2050年淨零排放的全球趨勢，企業應該先做好準備。先了解減碳的遊戲規則，以及如何應對，當客戶真的有需要的時候，就能提供服務；或者在客戶還沒有想到的時候，先替想到並提供解決方案。」
先前，緯凱工業內部僅透過上網搜尋資料，對碳盤查的分類並不瞭解。後來，透過嘉南藥理大學ESG永續發展暨減碳辦公室的培訓課程，才更進一步地了解碳盤查的分類，公司的同仁們得以更深入地了解碳盤查的概念，並為日後的業務發展奠定基礎。如今已完成組織碳盤查，而產品碳足跡也將於年底完成一條產品線，「知道產品應該分成幾個流程去篩檢，後續導入新產品就會很快。」就像產品生產履歷，鄭安宏希望未來緯凱銷售的產品也有「身分證」，可得知它的碳足跡，客戶不需要自己做碳盤查，無形中也提升了緯凱的競爭力。
嘉南藥理大學ESG永續發展暨減碳辦公室黃煒能指出，「減碳不能等到供應鏈要求才開始，必須及早規劃，分年執行，越早布建，成本越便宜。」供應鏈對碳盤查的要求，從稽核到查證一般只給半年，但國內目前僅有10家查驗機構，很多中小企業的查證都已經排到明年，先做好準備，等到供應鏈要求要盤查時，才不會措手不及。
從技術導向轉型製造服務
面對未來，鄭安宏認為，「我們可以有一個大方向，但環境未來如何演變，實在很難掌握。」站在父親打下的良好基礎上，鄭安宏對外希望能持續堅持模具開發的技術，掌控產品射出的品質，對內將技術傳承的流程規格化。「常常有人說，一個人要出師需要三年的時間。但是，我們能否把這個流程細分，讓同仁在每一個階段都能學會相應的職能？這樣一來，同仁們就能快速掌握技能，創造產值，並且縮短出師的時間。這樣，我們的競爭力才能在技術方面保持領先。」此外，隨著資訊系統不斷優化，鄭安宏也考慮開發訪客系統，讓客戶可自行查詢產品的生產狀況，從技術導向，往製造服務導向思考。
蘿蔔科技林洛宇坦言，由於公司才成立不久，這次計畫投入較多人力及時間溝通，希望透過與緯凱接觸慢慢了解塑膠工業領域，累積到一定程度之後，後續就能減少開發時的溝通成本。他說，台灣傳統產業的營運流程其實並不複雜，需要的數位工具也很簡單，但因為過去思考比較片面，隨著資訊化一步一步累積，系統也變成負擔累贅。「透過這次計畫，緯凱可以重新整理過去的包袱，重新梳理日常營運的流程操作，從訂單管理、生產管理到出貨後的統計報表，都可以變成精簡又有重點的資料。」
共創商模推廣至中小企業
這次參與新創加速躍升計畫，林洛宇認為政府提供不少資源，包括淨零碳排的議題，過去蘿蔔科技較少著墨，而跟著嘉藥大學黃教授的團隊也累積不少經驗。其他像是法律顧問、Amazon AWS雲端技術顧問，對新創都有不少幫助。「新創在成立初期，如果不知該如何取得資金，政府這類的輔導計畫可以提供新創多一個籌措資金的管道，讓團隊在半年到一年內可以專心開發商品，而不會感受到資金的壓力。」
此外，蘿蔔科技也希望能藉由提供良好服務，贏得口碑推廣，吸引緯凱的其他同業或聯盟廠商導入系統。林洛宇表示，蘿蔔科技與灃耘合作開發ERP系統Succmail，就是鎖定中小企業，特別是營運管理還停留在紙本，或導入e化之後卻不知道該如何使用的企業，除了提供資訊系統之外，也有顧問輔導，協助企業將數位工具應用在日常營運中。創業前幾年，蘿蔔要先在台灣扎根，未來要以台灣為基礎，服務全世界。
